Les réponses pour avancer sereinement.

Wiishop est une plateforme qui t’aide à créer une boutique en ligne sans coder ni faire appel à un designer. Tu peux présenter tes produits, recevoir des commandes, organiser leur suivi et proposer les moyens de paiement et de livraison adaptés à ton activité. WhatsApp peut compléter ta boutique pour garder un échange direct avec tes clients.

Tu crées ton espace, tu renseignes les informations de ta boutique, puis tu ajoutes tes produits avec leurs photos, descriptions, prix et variantes. Une fois la boutique publiée, tu partages son lien. Tes clients consultent le catalogue, ajoutent leurs articles au panier et transmettent une commande structurée. Tu retrouves ensuite les informations dans ton tableau de bord.

Non. Le parcours est guidé et les réglages sont présentés avec des mots simples. Tu peux commencer avec un thème, ajouter ton logo et tes couleurs, puis faire évoluer ta boutique au fil de tes besoins sans écrire de code.

Oui. L’interface est pensée pour avancer étape par étape. Tu peux commencer par le nom de ta boutique et quelques produits, puis compléter les réglages lorsque tu es prêt. Les guides pratiques t’accompagnent aussi dans les actions courantes.

Crée ton compte, choisis le type de compte qui correspond à ton activité, puis suis le parcours de création. Tu renseignes le nom de la boutique, sa description, sa localisation et ses informations de contact. Tu peux ensuite choisir un thème, ajouter ton logo et publier ta boutique lorsque les informations essentielles sont prêtes.

Depuis la section Produits de ton tableau de bord, sélectionne Ajouter un produit. Renseigne le nom, la description, le prix, la catégorie et les photos. Tu peux aussi ajouter les variantes utiles, comme une taille ou une couleur, lorsque ton produit existe en plusieurs versions.

Oui. Tu peux modifier les informations de ta boutique, mettre à jour un prix, remplacer une photo, ajuster un stock ou retirer un produit depuis ton tableau de bord. Les changements sont ensuite visibles sur ta boutique publique selon l’état de publication choisi.

Oui. Tu peux sélectionner un thème, personnaliser les couleurs, ajouter ton logo et renseigner une image de couverture lorsque ton offre le permet. Le but est de créer une boutique reconnaissable, tout en gardant une expérience simple pour tes clients.

Quand un client valide son panier, la commande est enregistrée avec les produits, les quantités, les coordonnées, le mode de paiement et les informations de livraison renseignées. Tu peux la consulter dans ton tableau de bord, la faire avancer dans son parcours et communiquer avec le client si une précision est nécessaire.

Tu peux activer les moyens adaptés à ton pays et à ton activité, comme le Mobile Money, le paiement à la livraison ou le virement bancaire. Les options disponibles et les modalités à communiquer au client se configurent depuis les paramètres de ta boutique.

Tu peux organiser tes zones de livraison, préciser les lieux couverts et renseigner les frais associés lorsqu’un transporteur ou une zone le permet. Au moment de la commande, les informations utiles sont présentées au client. Dans le tableau de bord, tu retrouves ensuite l’adresse et les détails nécessaires pour préparer la livraison.

Commence par consulter le détail de la commande pour retrouver les produits, le client, le paiement et le suivi de livraison. Échange ensuite avec le client et applique la politique de retour de ta boutique. Tu peux mettre à jour le statut et conserver les informations de l’incident dans le suivi de la commande.

WhatsApp est un canal complémentaire. Tu peux partager le lien de ta boutique dans tes statuts ou tes conversations et, si l’automatisation est activée pour ton offre, un assistant peut répondre à certaines demandes et orienter les clients. Ta boutique reste l’endroit où les produits et les commandes sont structurés.

Oui. Lorsque tu connectes WhatsApp à ta boutique, tu conserves ton numéro et ta relation client. La connexion doit respecter les conditions d’utilisation de WhatsApp et les réglages proposés dans ton espace Wiishop.

Wiishop prépare les pages publiques avec des informations lisibles par les moteurs de recherche. La visibilité dépend ensuite de la qualité de tes contenus, de tes produits, de ta localisation et du temps nécessaire à l’indexation. Une boutique bien renseignée aide les clients à comprendre ce que tu proposes.

Tu peux consulter les guides pratiques pour apprendre à créer ta boutique, présenter tes produits, utiliser le Mobile Money ou choisir la place de WhatsApp dans ton parcours de vente. Si tu as besoin d’une aide spécifique, utilise la page Contact ou écris à contact@wiishop.app.